Conditions générales de vente

1. Service et utilisation professionnelle

Ahiqar est une plateforme de suivi du référencement, de la visibilité et des performances de sites web. Le parcours client présenté ici est destiné aux personnes agissant pour les besoins de leur activité professionnelle.

Le service est présenté par M. André BELLIOT. Pour toute question relative à votre compte, à une facture ou à ces conditions : contact@ahiqar.com.

Les fonctionnalités disponibles dépendent des services activés, des connexions autorisées et des données effectivement accessibles. Les résultats de référencement sont des mesures datées, susceptibles de varier selon le moteur, la localisation, la langue et l’appareil. Aucune position ni progression commerciale n’est garantie.

2. Abonnement mensuel

L’abonnement client est proposé à 10 € par mois, en euros. Le montant à payer et la périodicité sont rappelés avant la validation du paiement. Le paiement est traité sur la page sécurisée de Stripe.

Après confirmation du premier paiement, l’abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance mensuelle, sauf résiliation. Une période correspond aux dates de facturation de l’abonnement, et non nécessairement à un mois civil.

Le client peut gérer ses paiements, ses factures et la résiliation depuis la rubrique Abonnement. La résiliation est programmée pour la fin de la période déjà payée ; les renouvellements suivants sont alors arrêtés. Un paiement refusé ou nécessitant une validation bancaire peut empêcher l’ouverture ou la poursuite des analyses payantes.

3. Crédit mensuel et expiration

Chaque paiement mensuel confirmé apporte 10 € de crédit d’utilisation pour les analyses et calculs disponibles dans Ahiqar. Une facture impayée ou une simple redirection depuis le paiement ne suffit pas à créer ce crédit.

Le crédit mensuel est valable pendant la période d’abonnement correspondante. La part non utilisée expire à la fin de cette période et ne se cumule pas avec celle des périodes suivantes.

Les analyses consomment en priorité le crédit mensuel dont l’expiration est la plus proche. Les montants déjà réservés pour une analyse engagée restent pris en compte jusqu’à sa confirmation ; le reliquat mensuel libéré après expiration devient indisponible. Les montants disponibles, réservés et expirés sont consultables dans le compte et son journal.

4. Recharges supplémentaires

Le client disposant d’un abonnement actif peut alimenter son compte par les montants proposés dans l’interface : 50 €, 100 €, 200 € ou 500 €. Un euro payé correspond à un euro de crédit supplémentaire après confirmation du paiement.

Les recharges supplémentaires sont distinctes du crédit mensuel et ne sont pas supprimées lors de son expiration. Elles ne remplacent pas l’abonnement nécessaire aux analyses payantes. Un rechargement manuel constitue un paiement ponctuel ; il ne déclenche pas à lui seul une nouvelle recharge automatique.

5. Analyses, calculs et journal

Avant une opération payante demandée dans l’interface, le coût maximal estimé est présenté pour confirmation. Le coût dépend notamment de l’action, du nombre de mots-clés, des appareils, du moteur, de la profondeur et du mode de calcul choisis.

Le montant maximal peut être réservé lors du lancement, puis régularisé selon les collectes effectivement réalisées. Une réservation n’est pas un second débit. Une opération partiellement réalisée peut comporter des collectes facturées ; les informations disponibles figurent dans le détail du journal.

Les suivis automatiques utilisent les réglages enregistrés sur le compte et les projets. Ils consomment le crédit disponible selon les règles tarifaires du compte. Un solde insuffisant ou un abonnement inactif peut suspendre les nouvelles analyses. La consultation de résultats déjà sauvegardés ne lance pas, à elle seule, une nouvelle collecte payante.

6. Auto-recharge facultative

L’auto-recharge nécessite une activation et une autorisation de carte distinctes. Le client choisit le seuil de crédit disponible, fixé à 5 € par défaut, et le montant de chaque recharge parmi ceux proposés. Le seuil doit être inférieur au montant rechargé.

Lorsque le crédit disponible atteint ce seuil ou passe en dessous, une recharge peut être engagée sur la carte autorisée, au maximum une fois par période de 24 heures. Le calcul du crédit disponible tient compte des montants réservés pour les analyses en cours. Un abonnement client actif est nécessaire aux nouveaux déclenchements.

L’autorisation peut être désactivée depuis le compte. Une recharge déjà engagée peut encore être confirmée après cette désactivation. Un refus ou une demande d’authentification bancaire met l’auto-recharge en pause ; les informations utiles apparaissent dans le compte.

7. Découverte et Head of Growth

Les Head of Growth invités par l’administration peuvent recevoir une seule fois 5 € de découverte après activation de leur compte. Ce bonus n’est pas attribué aux nouvelles inscriptions de clients finaux.

Le client retrouve son invitant ou choisit un Head of Growth disponible. Les notes affichées proviennent des résultats de tests enregistrés, normalisés sur 100 ; un profil sans résultat n’a pas de note attribuée. Le Head of Growth rattaché peut ouvrir une session de gestion temporaire de l’espace du client pour consulter ses données et gérer ses projets, y compris lancer des analyses déduites du crédit du client après confirmation du coût. Les droits sont contrôlés à chaque demande et les interventions sont journalisées. Les paiements restent réservés au titulaire du compte.

8. Compte, données et assistance

Le client renseigne des informations exactes sur son entreprise et son site, protège ses accès et utilise le service pour des sites et données qu’il est autorisé à suivre ou à connecter. Les accès administratifs et les interventions d’assistance sont encadrés par les droits de la plateforme.

La politique de confidentialité décrit les données traitées et les connexions aux services externes. Les factures et références de paiement sont gérées avec Stripe ; Ahiqar ne conserve pas le numéro complet de la carte ni son cryptogramme.

Pour signaler une difficulté, contester un mouvement de crédit ou demander l’examen d’une facture ou d’un remboursement, contactez contact@ahiqar.com avec la référence de l’opération. Les demandes sont examinées selon la situation et les droits applicables ; ces conditions n’écartent pas les dispositions impératives éventuellement applicables.

9. Paiements de test et version acceptée

Lorsque l’interface indique un paiement en mode test, aucune somme bancaire réelle n’est prélevée et aucun crédit réel d’analyse n’est ajouté au titre de ce paiement simulé. Ce mode permet de vérifier le parcours avant l’ouverture des paiements réels.

L’acceptation des présentes conditions est demandée par une case non précochée avant l’accès au paiement de l’abonnement. La version acceptée, sa date d’acceptation et la référence de la demande de paiement sont enregistrées. Les versions sont identifiées par une référence datée ; une modification ultérieure ne change pas rétroactivement la version déjà enregistrée.